Ser freelancer oferece a flexibilidade de trabalhar no seu próprio ritmo. Embora seja ótimo ser seu próprio chefe, nem sempre é um mar de rosas. Você pode enfrentar desafios como clientes difíceis, pagamentos atrasados e prazos não cumpridos. A verdade é que ser freelancer significa ser um solucionador de problemas. Não há chefe ou colega de trabalho para ajudar a resolver as questões que surgem.

Então, como lidar com os cenários assustadores do trabalho freelancer? Neste artigo, você aprenderá como superar os desafios e erros comuns enfrentados por freelancers.

1. O Cliente Não Paga

Se um cliente esquecer de pagar a fatura na data de vencimento, basta fazer um acompanhamento e reenviar a fatura. Isso pode resolver o problema em alguns casos, mas, às vezes, o cliente ainda pode resistir ao pagamento.

Nesse caso, o próximo passo é enviar uma carta de cobrança formal. Esse lembrete geralmente inclui a data de vencimento do pagamento e os métodos de pagamento aceitos. Você também pode incluir um aviso sobre as ações que tomará se não receber o pagamento, como um processo judicial. No entanto, esse caminho pode gerar custos legais elevados e ainda não garantir o recebimento.

Uma alternativa interessante é se associar a organizações que auxiliam pequenas empresas a cobrar pagamentos de forma eficiente, com serviços que funcionam no modelo “sem recuperação, sem taxa”. Além disso, consultar um advogado pode ajudá-lo a entender as melhores opções legais disponíveis no seu país ou estado.

2. Perder um Prazo

Mesmo com um planejamento cuidadoso, imprevistos podem fazer com que você perca um prazo. Doenças, emergências familiares ou outras circunstâncias inesperadas podem impedir a entrega pontual de um projeto. O pior erro que você pode cometer é não avisar o cliente com antecedência. O ideal é comunicar qualquer possível atraso o mais cedo possível.

Mesmo que a explicação seja vaga, forneça um motivo para a demora. Você pode dizer algo como:

“Concordamos que o projeto seria finalizado até o final da semana. Devido a circunstâncias inesperadas, acredito que precisarei de mais alguns dias para garantir que todo o seu feedback seja incorporado e que o resultado final seja o melhor possível. Isso estaria de acordo para você?”

Outra opção é sugerir um novo prazo ou mostrar ao cliente o trabalho em andamento para garantir que ele saiba que você está no caminho certo:

“Até agora, concluímos 80% do protótipo, mas precisamos de mais tempo para adicionar alguns recursos importantes antes do teste final. Gostaria de ver o que já foi feito até agora? Acredito que poderemos concluir tudo até quarta-feira.”

3. O Cliente Não Gosta do Seu Trabalho

Imagine gastar horas em um projeto freelancer apenas para descobrir que o cliente não está satisfeito. Receber feedback negativo pode ser um golpe no ego, mas não é o fim do mundo.

Mantenha a calma e descubra exatamente quais são as preocupações do cliente. Faça perguntas diretas, como:

• O que exatamente você não gostou no trabalho entregue?
• O que eu poderia melhorar?
• Você pode me fornecer comentários e sugestões para que eu possa ajustar o projeto às suas expectativas?

Assim que entender melhor o que o cliente deseja, será mais fácil fazer os ajustes necessários. Não tenha medo de receber críticas ao longo do processo. Além disso, mantenha os canais de comunicação abertos para garantir que ambas as partes estejam alinhadas.

4. Perda de Dados e Progresso do Trabalho

Se você perdeu seu trabalho porque seu computador travou e não tinha backups, a responsabilidade é sua. O melhor a fazer é admitir o erro e criar um plano para recuperar os dados ou refazer o trabalho perdido.

Se você cobra por hora, pode ser difícil justificar um novo pagamento ao cliente para refazer algo que já havia sido feito. Afinal, não foi culpa dele. Use essa experiência como um alerta para sempre manter backups atualizados. Armazene seus arquivos em um HD externo ou em serviços de nuvem regularmente.

5. Problemas com Impostos

Receber uma notificação da Receita Federal pode ser um pesadelo para qualquer freelancer. Profissionais autônomos com renda acima de determinados valores podem ser auditados com mais frequência. Isso ocorre porque a renda de freelancers costuma variar ano a ano, o que pode chamar a atenção dos órgãos fiscais.

Mas fique tranquilo, uma auditoria fiscal não é o fim do mundo. O ideal é manter registros organizados de suas faturas e declarações de impostos. Guarde comprovantes de deduções fiscais para despesas de trabalho, alimentação e viagens. Separar uma conta bancária exclusivamente para suas atividades freelancer também pode facilitar a organização e evitar problemas.

Se possível, contrate um contador para garantir que seus impostos sejam declarados corretamente. Conheça os formulários e tributos exigidos para não ser pego de surpresa.

6. Uma Reunião Vergonhosa no Zoom

Com o aumento das reuniões virtuais, situações embaraçosas são quase inevitáveis. Problemas técnicos podem fazer sua tela travar, ou membros da família podem interromper sua chamada no meio da reunião.

Se isso acontecer, mantenha a calma e leve a situação de forma leve. Se, por exemplo, seu filho invadir a sala no meio de uma reunião, reconheça o momento e peça desculpas com um toque de humor:

“Desculpem, pessoal. Meu filho precisava de ajuda para ir ao banheiro!”

Se você demonstrar naturalidade, é provável que os clientes riam junto com você. Mas se entrar em pânico, pode ser difícil recuperar o controle da situação e manter um bom relacionamento profissional.

7. Lidar com um Cliente Difícil

Alguns clientes parecem ótimos no início, mas, com o tempo, você percebe que são extremamente difíceis de lidar. Alguns sinais de alerta incluem:

• Falta de clareza sobre o que querem
• Orçamentos baixos e expectativas irreais
• Exigência de múltiplas revisões sem pagar a mais

Se isso acontecer, reveja o escopo do seu contrato. Por exemplo, escritores freelancers podem limitar o número de revisões a duas. Se o cliente continuar pedindo mais, lembre-o dos termos do contrato e negocie um pagamento adicional caso precise fazer alterações extras.

Se a situação não melhorar, a última opção é encerrar a relação profissional. Você pode enviar um e-mail educado informando que não acha que serão uma boa combinação de trabalho.

8. Falta de Trabalho

O que fazer quando os trabalhos param de chegar? Ficar duas semanas sem novos projetos pode comprometer seu orçamento. Para evitar esse cenário assustador, continue sempre divulgando seus serviços.

Envie mensagens de acompanhamento para clientes antigos, como:

Assunto: Disponível para novos projetos!

Olá [Nome do Cliente],

Aqui é [Seu Nome]. Espero que seu negócio esteja indo bem! No último ano, criei [Projetos XYZ] que trouxeram [Resultados XYZ].

Este mês, estou disponível para novos projetos e adoraria trabalhar com você novamente. Você tem algum trabalho ou tarefa que eu possa ajudar a resolver? Estou à disposição para o que precisar!

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,
[Seu Nome]

Outra alternativa é se conectar com outros freelancers em grupos online. Muitos profissionais indicam trabalhos para colegas quando não conseguem aceitar novas demandas.

Superando os Desafios do Freelancer

Lidar com desafios no mundo freelancer pode parecer assustador, mas não precisa ser. A maioria dos clientes é razoável, e boa comunicação pode resolver a maioria dos problemas. Apenas explique sua situação de forma profissional e ofereça soluções viáveis.

Se a falta de trabalho for seu maior desafio, confira a plataforma Workeet para encontrar mais oportunidades. Além disso, fique de olho no blog do Workeet para dicas valiosas sobre sua jornada freelancer!